que pongan en riesgo su reputación y credibilidad ante su público meta, derivado de circunstancias y hechos que hablen mal de la empresa y sus productos, en ocasiones esto puede ser real o información falsa por lo que la creación e implementación de una estrategia adecuada tanto de manera reactiva como preventiva ayuda a mantener siempre en alto a una empresa y qué esta no pierda ventas por alguna información errónea o mal intencionada en medios.